中國共產黨第十九屆中央委員會第六次全體會議在北京勝利召開。杭州海關黨委要求關區上下迅速開展專題學習，進一步增強政治機關意識，堅決把思想和行動統一到全會精神上來，深入踐行“人民海關為人民”理念，從企業群眾的急難愁盼出發，把企業“痛點”變為海關攻堅克難的“著力點”，以更高熱情、更大力度、更實措施，建立“我為群眾辦實事”長效機制。
11月23日，舟山興港國際船舶有限公司業務員劉旭東登錄國際貿易“單一窗口”，向杭州海關所屬舟山海關申報國際集裝箱班輪入境信息。在“運輸工具轉港數據復用”模塊的支持下，劉旭東順利調用班輪在上一港的申報數據，稍作修改后進行提交，整個申報過程只用了5分鐘。“運輸工具轉港數據復用”瞄準船舶信息重復錄入這一企業反映的“痛點”，通過“一次申報”“數據共享”，國際航行船舶在全國各港口轉港能便捷復用上一港申報數據，實現快速申報。
黨史學習教育開展以來，杭州海關從企業的“難點”“痛點”入手，制定《杭州海關黨委“我為群眾辦實事”重點民生項目清單》，涉及28項重點內容、104條措施，并根據新情況新問題持續動態更新項目清單。
在解決企業“難點”“痛點”的同時，杭州海關還將貫徹新發展理念作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容。抓好支持寧波舟山港打造世界一流強港22項措施的落實，開展保稅船用燃料油跨關區直供無紙化改革，首單試點成功；助力甬舟碼頭航線引進和業務開拓，目前已開通國際航線18條；優化完善口岸開放布局，推進“聯動接卸”“陸路航班”“船邊直提”等舉措落地，其中“陸路航班”業務已覆蓋全國19省31個站點，業務量同比增長2倍，“船邊直提”監管模式節省通關時間12小時以上，緩解企業“用箱難”問題。
問題有沒有解決，解決得好不好，群眾說了算。杭州海關通過實地走訪、座談調研、“關企互動平臺”、關長接待日、“12360”海關服務熱線等方式，建立暢通網上網下多渠道問題收集反饋機制。強化行風政風建設，深化政務服務“好差評”系統建設，有效運用系統績效評價結果，持續開展“亮窗”行動，促進政務服務提質增效。（俞晶、游金云/文）
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