“現在跨境電商網購退貨快了好多，這次申請退貨只用了10天，越來越方便了。”家住鄭州的郭女士談起自己在跨境電商平臺的退貨經歷時說。
消費者在跨境電商網購退貨方面的體驗越來越好，得益于海關的一項制度改革創新措施——跨境電商零售進口退貨中心倉模式。該模式被國務院作為全國自貿試驗區第六批改革試點經驗之一在全國范圍內復制推廣。跨境電商零售進口退貨中心倉業務，是指在退貨流程中，將區外退貨倉轉移到區內，將跨境電商零售進口退貨商品的企業質檢、理貨、分揀、申報重新上架等作業流程轉移至區域（中心）內，“一站式”完成全業務退貨流程。
據了解，退貨中心倉不僅解決了退貨慢的問題，對于跨境電商企業來講也是實實在在降低了經營成本。“現在有了綜保區內退貨中心倉，區外倉庫不用租了，理貨人員不用雇了，運輸車輛只用跑一趟。我們初步算了一下，截至8月底，僅此一項就為我們公司節省了約80萬元的成本。”唯品會（中國）有限公司鄭州片區關務主管張姣說道。
據鄭州海關所屬新鄭海關查檢一科科長徐鷂介紹，退貨中心倉是該關深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重點項目，不僅保障了消費者權益，提升了消費體驗，而且還切實降低了企業經營成本。同時退貨中心倉將跨境電商零售進口商品退貨處置全流程納入了海關監管，形成監管閉環，通過查驗管理、物流監控、電子底賬管理、業務退出機制等舉措強化了海關業務風險防范。（尹航/文）
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