廣州市政務服務中心是廣州市政府的“第一對外窗口”，也是集中體現行政機關服務水平的平臺。廣州海關就在此駐點，對外提供行政審批業務。整體入駐兩年多來，服務人數超過10萬人次，業務量在入駐的41個單位中列前茅。
近期，廣州海關創新專窗受理模式，分關稅、監管、企業管理三類分別接單。這種專窗受理的模式使窗口審批效率明顯提速，以企業管理業務為例，目前企業管理業務即辦事項由原來的1項增加到5項，像企業注冊登記等業務量較大的業務，完成工作日由原來的10日縮短至5日，審批提速達50%。
為做到“能辦則辦，能快盡快”，海關依托現代信息化手段，自主開發業務輔助管理系統，企業辦事人員可以通過互聯網登陸業務輔助管理系統查詢，實現“辦結有提示、退單有提醒、審批有記錄”的功能。設立會展“申報一站式”平臺，開辟專人專窗服務廣交會、廣州國際藝術博覽會等大型展會，通過展前提前溝通、展間駐會監管、展期咨詢服務，加快展會物資通關速度。針對廣州地鐵、云南至廣東±800kv直流輸電工程、廣深港客運專線等與民生息息相關的大型建設項目，與企業開展一對一政策輔導。
“只有讓企業少跑幾趟，為企業提供方便快捷的服務，才是真正的便民惠民。”廣州海關現場業務處處長李政東說。通過一系列舉措，海關的服務窗口更加明亮，窗口評價很滿意率保持在100%，在入駐中心41家單位中名列第一。（姚耘 吳一鵬/文）
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