2012年2月10日，在大連市旅游工作會議上，大連港灣海關被大連市授予“最佳服務窗口單位”稱號。這也是港灣海關繼2008、2009年以來，第三次獲得此項榮譽。
港灣海關自開關以來始終以“打造滿意窗口，爭創一流業績”為目標，深化服務意識，細化業務標準，強化工作落實，精心開辟“安全、便捷、高效”的船載旅客通關“藍色通道”，著力打造中韓航線“大仁輪”和“國際游輪”兩大服務品牌，在不斷提升監管服務品質的同時，也為大連旅游業的發展做出了重要貢獻。
不久前，“太陽公主號”和“阿姆斯特丹號”國際游輪滿載著2668名游客，分別從上海及韓國釜山駛抵大連。這是大連港建成以來第一次同時接待兩艘國際豪華游輪入港。針對兩艘游輪同時到港、大批游客同時下船這一特殊情況，港灣海關提前做好了各項準備，在游輪停泊之后，立即調遣骨干關員分兵兩路，在同一時間為兩艘船的游客及船方辦理了相關進出境手續。
同時，港灣海關還針對國際游輪旅客年齡偏大、行動不便、人數眾多的特點，多次提供“隨船監管”服務，派駐關員到前一站登船，在航行途中親自上門為旅客一一辦結入境手續，以認真的工作和人性化的服務每一位來大連的國際客人。
除此之外，港灣海關還積極配合本地旅行社工作，同樣贏得旅游界企業的好評。尤其在旅游旺季，港灣海關旅檢部門及時調整查驗重點，對團體旅客實行快速驗放；同時利用發放宣傳品、組織座談會等形式加強對旅行社的出境政策宣講，在確保旅檢通道“安全、快捷、有序”的基礎上，與旅行社聯袂為境內外旅客打造出中韓之旅上的“第一道風景線”。
“一進入7月份，我們旅行團數量更是成倍增長。每次通過旅檢通道時，海關的同志都會積極幫助我們維護秩序，并現場為我們的團友講解必要的進出境法規和注意事項，對此我們表示非常感謝。” 大連交通國際旅行社有限公司的導游張君說到。2011年年底，該公司向港灣海關贈送題為“熱情服務 文明把關”的錦旗，以感謝該關長期以來的認真執法和對該社提供的優質服務。
2011年，港灣海關共監管班輪三百余艘次，國際郵輪29艘次，接待進出境旅客11.1萬人次，以及國內外近百個旅行團；同時，多次查獲熊膽、松茸等瀕危保護物種制品，在嚴格把關的基礎上，有效維護了中韓航線正常的客運秩序。
根據未來大連市的整體規劃，港灣海關大連港轄區將改建成星級國際游輪港口和私人游艇碼頭。隨著旅游資源的進一步開發，港灣海關的責任與使命也將愈來愈重，但正如該關長孫永昌所言，無論壓力有多大，港灣海關都將一如既往、不遺余力，將飽滿的工作熱情與海關“四好”要求融合在一起，把好國門扮靚國家窗口，做好服務傳遞濱城魅力！
（王輝 攝影報道）
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