據“中新廣東網”報道
“開發區辦的服務使我們對海關的服務有了一個全新的認識，現在只要遇到難以解決的困難，我們第一時間就會想到去聯系海關尋求幫助。” 廣州美嘉偉華電子材料有限公司黃國豪總經理這樣表示。
據悉，廣州美嘉偉華電子材料有限公司是一家港資公司，由于大股東日立化成工業株式會社新近成為其主要股東，公司需要更名。企業在辦理相關手續時遇到了困難。經過與海關聯系后，在開發區辦(保稅區海關)的幫助下，該司很快聯系上了各相關業務部門，問題最終得到了及時和完滿的解決。
日立化成工業株式會社事業戰略室部長代理松村繁專程從日本趕來對海關的高效服務表示感謝。他當場表示，“非常感謝黃埔海關的大力支持和高效服務，在整個業務辦理過程中海關人員體現出來的精神和服務效率使我十分敬佩。”
廣州保稅區海關15日表示，該海關一直致力搭建良好溝通平臺，在落實《黃埔海關屬地管理企業管理辦法》過程中，充分發揮海關業務協調員作用，專注提升服務質量。
面對疑難，企業由于不熟悉很多時候會感到無從入手。該關根據企業反映的具有突出代表性和較新政策性的問題會同相關業務辦理人員一同到企業現場做調研，爭取在最短的時間內給出指導意見。與此同時，該關定期將企業在一段時間內常見的和突出的問題匯集交給由各部門領導和骨干組成的協調員小組擬定最佳解決方案，形成相關素材，及時召開相關政策宣講會。通過這種方式，以點帶面，給轄區企業及時更新相關資訊，節省企業運營時間。
在該關的努力下，轄區內關企溝通愈顯活躍，該關黃運城關長介紹，“越來越多的企業對我們搞的宣講會表示支持，在日常，我們發現企業與我們聯系越來越主動了，提出的問題也越來越深刻了。對此，我們都感到由衷的高興。”
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