“方便、省事！”這是上海虹橋機場1號航站樓a樓的海關(guān)“離境退稅”業(yè)務(wù)專柜前，旅客最多的評價。3月26日，上海虹橋機場t1航站樓a樓在經(jīng)歷了兩年多的施工后，正式啟用。筆者在新航站樓內(nèi)看到，上海海關(guān)針對新的國際航空旅客情況優(yōu)化布局，使旅客可以享受到更為舒暢便捷的通關(guān)服務(wù)“新體驗”。
“當(dāng)前出境旅客辦理‘離境退稅’業(yè)務(wù)的也越來越多，所以我們在新航站樓內(nèi)增開了海關(guān)的‘離境退稅’業(yè)務(wù)專柜，方便旅客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?！甭脵z現(xiàn)場海關(guān)關(guān)員介紹，隨著近年來入境購物旅客的增多，辦理“離境退稅”業(yè)務(wù)的需求也不斷增長。為此，上海海關(guān)在航站樓出境大廳同步分別設(shè)立手提和托運行李離境退稅驗核點，讓更多的境內(nèi)購物旅客能夠便利地享受到“離境退稅”的政策紅利。
增開“離境退稅”業(yè)務(wù)專柜是上海海關(guān)在虹橋機場t1新樓內(nèi)落實的多項服務(wù)舉措之一。為了促進旅客通關(guān)便捷、提升旅客通關(guān)效率，上海海關(guān)優(yōu)化了旅客通道的設(shè)置，將進境旅客綠色通道設(shè)置在區(qū)域兩側(cè)，在客流密集的情況下，能及時組織疏導(dǎo)分流通關(guān)。同時，海關(guān)還設(shè)立了稅費服務(wù)專窗，邀請銀行人員入駐，配備pos機等支付設(shè)備，為廣大需納稅旅客解決了付稅難、取現(xiàn)難的問題。
此外，上海海關(guān)還加大科技投入，在現(xiàn)場放置觸屏式信息自助查詢機，幫助旅客更快捷自主地查詢到法律法規(guī)、辦事流程等海關(guān)信息。海關(guān)還建立現(xiàn)場監(jiān)控指揮中心，對旅客行李監(jiān)管采取“集中判圖、自動識別”的全新模式，在提高監(jiān)管工作準(zhǔn)確性的同時，減少旅客行李的搬運次數(shù)，加快旅客通關(guān)速度。（陳君言、張裕麒/文）
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