7月22日晚11點(diǎn)15分，隨著一站臺(tái)上進(jìn)站列車轟鳴聲的靠近，t98次九龍至北京西的車體緩緩的?？肯聛?。北京海關(guān)下屬駐車站辦事處北京西站現(xiàn)場(chǎng)的海關(guān)關(guān)員立刻站到了自己的工作崗位上，準(zhǔn)備對(duì)進(jìn)境旅客進(jìn)行通關(guān)監(jiān)管服務(wù)。
因7月21日的大暴雨導(dǎo)致石家莊南鐵路線路中斷，t98次進(jìn)境列車到達(dá)無準(zhǔn)點(diǎn)。為了掌握列車行駛的確切位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)刻等第一手資料，西站現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員與列車車長(zhǎng)保持每半小時(shí)一次的電話聯(lián)系，并提前與車站站方聯(lián)系將接站人員帶入候車區(qū)等候，及時(shí)向等候接站人員通報(bào)車輛運(yùn)行的時(shí)間。面對(duì)暴雨導(dǎo)致的火車晚點(diǎn)，原本情緒激動(dòng)的接站人員在海關(guān)關(guān)員的耐心解釋下，慢慢平靜了下來，有序的等待列車的到達(dá)。
受影響的t98次直通車晚點(diǎn)8小時(shí)30分后到站，現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員為309名到站旅客辦理了快捷通關(guān)，耐心解答到站旅客交通、住宿的咨詢問題，并主動(dòng)幫助疲勞的老人和抱小孩的婦女推送行李。受到了廣大旅客和接站家屬的一致好評(píng)。
t98次列車車長(zhǎng)向海關(guān)申報(bào)進(jìn)境物品時(shí)感激的說：“辛苦你們了，等了那么長(zhǎng)時(shí)間，下班回家都得凌晨了吧?！薄皼]什么，2008年春節(jié)那場(chǎng)南方冰凍雪災(zāi)導(dǎo)致列車最長(zhǎng)晚點(diǎn)了72個(gè)小時(shí)，”現(xiàn)場(chǎng)朱科長(zhǎng)笑著說道，“這就是我們的工作職責(zé)啊”。
與車站相比，航班的取消與延誤造成的影響更大，北京海關(guān)下屬首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，旅檢現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員克服困難連續(xù)工作，耐心為滯留于航站樓內(nèi)因國(guó)際航班取消和延誤的73架次旅客提供服務(wù)，緩解旅客因飛機(jī)晚點(diǎn)產(chǎn)生的不良情緒，堅(jiān)持文明監(jiān)管，全力保障旅檢現(xiàn)場(chǎng)秩序，營(yíng)造文明、便捷的通關(guān)環(huán)境；貨管現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員安排專人值班，7月21日全天共審核進(jìn)出口單據(jù)1353票，其中進(jìn)口鮮活貨物41票，保障正常進(jìn)出口及鮮活類貨物的通關(guān)。
（俞懷英 張靜/文）
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