現(xiàn)在，對報關員陳麗麗來說，到黃埔海關隸屬長安辦事處了解報關貨物查驗信息，真是一件“省心事”：只要在報關現(xiàn)場掃入司機條碼紙，就可以拿號在休息區(qū)等輪號，隨即通過現(xiàn)場的大屏幕，就能很清楚地知道車輛的靠臺、掏箱及相關的訊息，既方便又準確。
海關長安辦“陽光查驗信息平臺”作為海關長安辦創(chuàng)新監(jiān)管模式的一項重大舉措，以“陽光查驗”為核心，通過“查驗掛號系統(tǒng)”生成司機紙條碼，并由報關人員在現(xiàn)場掛號，再利用“查驗信息化平臺”，按照掛號順序?qū)④囕v靠臺待查、核封要求、卸貨要求、查驗關員信息、查驗結(jié)果等情況通過休息區(qū)大屏幕進行公布，真正做到了查驗信息全程公開。
“通過陽光查驗信息平臺，我們可以隨時了解查驗的進程，各環(huán)節(jié)情況一目了然。而且根據(jù)信息提示，我們可以自己掌握時間，工作效率也有了很大提高，真有點‘vip’服務的感覺。”陳麗麗由衷地感慨。
其實，陽光查驗只是海關長安辦踐行群眾路線、構(gòu)建“服務型海關”系列工程中的一項舉措。今年5月12日起，海關長安辦正式運行“黃埔海關保稅加工智能作業(yè)系統(tǒng) ”。據(jù)該關負責人劉義介紹，此次正式運行該系統(tǒng)是進一步推廣黃埔海關保稅加工智能作業(yè)改革的重要配套輔助系統(tǒng)。從此，海關對手冊的設立（變更）等業(yè)務將試行無紙化網(wǎng)上審核，此舉改變了加工貿(mào)易手冊需經(jīng)現(xiàn)場掛號遞交紙質(zhì)隨附單證資料等傳統(tǒng)程序，企業(yè)以后辦理手冊設立、變更業(yè)務可全程實現(xiàn)“足不出戶、在線辦理”。
除了運用信息科技手段提高服務水平，海關長安辦在改進工作作風和提高服務質(zhì)量方面，也推出了系列舉措：打造“明星窗口”，把意見投遞箱、行風評議器設置在辦事窗口前，“現(xiàn)場考評”窗口服務質(zhì)量；加大政務公開力度，通過設立網(wǎng)站、政務公開欄、現(xiàn)場電子觸摸屏等多種方式，增加工作透明度；強化信訪制度建設，鼓勵企業(yè)通過郵件、電話咨詢投訴、海關12360熱線等途徑反咉情況，提出批評建議；領導帶頭深入企業(yè)，召開多場海關政策宣講會向企業(yè)講解海關最新政策及優(yōu)惠措施，讓群眾真真切切感覺到海關改革的新成效和作風建設的新氣象。
據(jù)了解，截止今年5月份，海關長安辦窗口服務外界評議滿意度已達98%，該關作風建設和服務質(zhì)量得到了實實在在的效果。（徐軍球/文）
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