近日，供應鏈（東莞）有限公司（以下簡稱：供應鏈）出口海運部通過長期的跟蹤走訪成功代理深圳寶安龍華某液壓技術有限公司油缸出口越南海運業(yè)務，并協(xié)助客戶修改提單，從而幫助客戶解決了貨物目的港提貨的問題。
供應鏈出口海運部近期爭取到深圳某客戶一批去往越南hochiminh港口的業(yè)務，按要求貨物將分批裝船出運。因越南收貨方提供英文名稱有誤，正本提單已出，貨物抵達越南胡志明港后，收貨人才發(fā)現(xiàn)提不到貨物。原本5月初海運出口的一批貨物，貨物順利完成出口報關及裝船后，在確認越南收貨人英文信息的時候，越南收貨方提供給該出口廠商的英文信息少打了一個字母，而船開后，越南收貨人始終未發(fā)現(xiàn)，直到貨物靠港時，收貨人向船公司申請辦單提貨時，才發(fā)現(xiàn)并通知發(fā)貨人修改提單信息。
供應鏈出口部立即和船公司聯(lián)系，積極向船公司申請改單所需要辦理的手續(xù)及時間。而出口物流部之前就和發(fā)貨人再三提醒提單信息一定要準確無誤，越南收貨人可能是疏忽大意，但還好發(fā)現(xiàn)問題及時處理，沒有產(chǎn)生額外的滯箱費。為確保客戶利益優(yōu)先的原則，出口物流部綜合考量各方因素之后，通過和船公司多次協(xié)商，船公司同意改單作業(yè)。
供應鏈始終秉持“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務理念，從客戶的實際需求出發(fā)，幫助客戶解決實際問題，此舉為客戶該批貨物出運打好了扎實的基礎，同時也進一步增強了與客戶間的粘性。
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