據廣州海關12月18日消息，“關郵e通”2.0版已全面改版，新上線的“深藍版”“關郵e通”操作界面更加友好，指引更加清晰，業務辦理的效能和用戶體驗都得到進一步提升。
“關郵e通”是廣州海關在2016年1月推出的改革，將郵件通關狀態查詢、申報繳稅等服務功能“遷移到線上”，并于當年11月升級為2.0版本，實現了郵遞物品全種類、全流程、無時空限制的“線上”自主通關。
新上線的“深藍版”界面設計更加美觀、服務便利度更高、指引的清晰度更強、平臺功能更豐富。用戶登錄后，用郵人可以通過系統對未辦結海關手續的郵件辦理規范申報、稅款繳納、補充申報、貨物報關、退運等各種手續。如“關郵e通”平臺新增的“模擬計稅”功能，用郵人可以自行錄入物品信息，系統將自動計算預估稅款，用郵人還可直接通過支付寶、微信、銀聯等方式進行線上繳稅，讓用郵人心中有數、交得放心。
廣州的金先生近日體驗到了“關郵e通”的便利。“加拿大的親屬寄了一些食品，我擔心物流慢導致食物變質，就打廣州海關12360熱線咨詢，結果海關不但馬上告訴了我郵件的通關狀態，還告訴我可以通過‘關郵e通’平臺隨時查詢郵件通關物流狀態。掛掉電話后我第一時間關注了‘廣州海關12360’的微信公眾號，以后自己也可以隨時查了。”金先生說。
“有些用郵人會收到一條郵政部門發出的短信或是一份通知單，提醒用郵人登陸‘關郵e通’平臺操作。”廣州海關駐郵局辦事處副主任張志堅介紹說，出現這種情況的主要原因可能是郵件的品名、數量、價格等信息不夠清晰、齊全，用郵人只要根據指引登陸“關郵e通”平臺對郵件的具體情況進行申報。“海關對于申報信息真實、齊全、有效的郵件，都將給予最快速的通關服務。”張志堅說。
“如果對通關的政策有不清楚的地方，除了撥打12360海關咨詢電話進行咨詢外，‘關郵e通’平臺還開通了智能機器人‘小e’自動回復咨詢，可以滿足用郵人全天24小時咨詢答疑的需求。”張志堅說。
據統計，截至11月底，廣州海關駐郵局辦事處已監管監管郵件2.61億件，日均監管郵件78.1萬件，平均每秒處理9.7件，實現了真正的通關“秒”放。目前進出境郵遞物品電子申報率已達100%，用郵人自主“規范申報”的進境郵件比例達70%，85%的郵件實現“智能征稅”。（關悅/文）
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